Uma questão que deve ter em mente quando utiliza ou é alvo de campanhas de marketing digital é se as plataformas utilizadas para as realizar cumprem os requisitos legais em termos de proteção de dados.

Nos últimos anos tem se verificado um crescimento exponencial na utilização destas plataformas, dada a facilidade com que as mesmas podem ser realizadas. Atualmente é o meio mais económico para as empresas comunicarem de forma próxima consigo e apresentar os seus produtos e serviços de forma personalizada e customizada.

Então afinal quais são os requisitos que deverão considerar-se na escolha de uma plataforma de e-mail marketing?

Em termos de proteção de dados, considera-se fundamental cumprir com o princípio da transparência que está relacionado com o direito à informação que o titular de dados detém e que pressupõe uma posição ativa por parte do responsável pelo tratamento.

Uma das possíveis questões destas plataformas prende-se com o facto de serem serviços prestados em cloud e, por isso, fora dos servidores e controlo dos responsáveis pelo tratamento. Agrava-se pelo facto de os seus servidores estarem localizados fora do Espaço Económico Europeu, por uma eventual falta de proteção adequada aos “olhos” da União Europeia caso não existam garantias suficientes. Desta forma, considera-se crucial avaliar os benefícios que se espera por parte destas plataformas ao risco associado aquando da sua utilização.

Neste estudo, avaliamos o custo de utilização deste tipo de serviço ao seu benefício, sem que seja comprometida a proteção de dados dos clientes dos nossos parceiros. No âmbito deste estudo avaliamos e analisamos os 7 maiores players do mercado de e-mail marketing, com o principal objetivo de os comparar e perceber quais são as que melhor cumprem os requisitos legais em termos de proteção de dados

Assim numa primeira fase foi feita uma análise comparativa de todos os serviços que as plataformas avaliadas oferecem aos seus clientes.

Posteriormente foi feito um match entre os serviços prestados por estas empresas e a legislação em vigor e avaliamos o seu cumprimento.

Compilando as avaliações realizadas as diversas plataformas de e-mail markting, temos a seguinte visão global dos resultados.

• Legenda:

• O elemento avaliado está ausente ou é feita uma declaração contraditória
• As informações estão incompletas, de difícil acesso e compreensão, e formuladas numa linguagem não clara e complexa (Por exemplo, mal estruturada, num documento à parte, ...)
• As informações estão completas, de fácil acesso e compreensão, e formuladas numa linguagem clara e simples